Tulungagung,-MediaRCM.com
RSUD Dr Iskak sebagai rumah sakit milik Pemda Tulungagung terus berusaha memberikan kemudahan layanan bagi masyarakat Tulungagung yang berobat ke RSUD dr. Iskak.
Tingginya kunjungan pasien rawat jalan di RSUD dr. Iskak Tulungagung membuat manajemen rumah sakit meningkatkan kualitas pelayanan salah satunya dengan menyediakan layanan SIKARISMA (Sistem Kirim Obat sampai Rumah Tanpa Antri Secara Aman, Cepat dan Akurat) tanpa dipungut biaya apapun.
“,Meskipun gratis, layanan ini dilakukan oleh tenaga terlatih, profesional dan terintegrasi dengan elektronik rekam medis sehingga akan terekam dan terintegrasi dengan layanan Public Safety Center (PSC).
Perjalanan petugas SIKARISMA terpantau oleh call center sehingga petugas tidak dapat sembarangan mengantar atau melakukan perjalanan selain ke tempat tujuan. Layanan yang dulu hanya bisa dinikmati oleh pasien dengan kepesertaan BPJS sekarang sudah bisa dinikmati oleh pasien umum, pasien dengan obat-obatan yang tidak mengandung narkotika, pasien tidak mandiri, pasien lansia >6 tahun, pasien balita.
Layanan dilaunching tanggal 1 Agustus 2024 oleh Pj. Bupati Kabupaten Tulungagung, Dr. Ir. Heru Suseno, M.T.
Plt. Direktur RSUD Dr. Iskak dr. Zuhrotul Aini, Sp.A, M.Kes menerangkan bahwa “Layanan ini diharapkan mampu memangkas waktu tunggu pelayanan pasien rawat jalan yang dipengaruhi banyak hal seperti waktu tunggu pendaftaran, jam buka pelayanan poliklinik, waktu tunggu pelayanan dokter spesialis, dan waktu tunggu pelayanan obat/kefarmasian.”
Sesuai indikator mutu standar pelayanan, waktu tunggu pelayanan obat minimal adalah 30 menit untuk obat jadi, dan 60 menit untuk obat racikan.
Sementara pelayanan yang dilakukan selama ini mencapai 2x lipat dari waktu tersebut.
Saat ini layanan SiKARISMA melayani 10 kecamatan yaitu Kecamatan Ngantru, Kedungwaru, Tulungagung, Boyolangu, Ngunut, Sumbergempol, Kauman, Gondang, Pakel dan Campurdarat. Dengan jangkauan wilayah pengiriman obat lebih luas diharapkan masyarakat yang dilayani juga lebih banyak sehingga target efisiensi layanan dan kemudahan pasien bisa ditingkatkan. Saat ini terdapat lima armada sepeda motor dan petugas khusus yang siap mengirimkan obat ke rumah pasien setiap harinya.
Untuk mengakses layanan SIKARISMA, pasien dapat mengunjungi Depo Farmasi Rawat Jalan di loket pendaftaran SIKARISMA.
“,Waktu pendaftaran SI KARISMA setiap hari Senin sampai Jumat sampai pukul 14.00 WIB. Saat melakukan pendaftaran SIKARISMA, pasien akan diberikan edukasi dan informasi tentang obatnya oleh petugas farmasi, sehingga saat menerima obat pasien sudah memahami terapinya meskipun nanti tetap akan dijelaskan kembali oleh petugas pengantar obat.
Dengan hadirnya layanan SIKARISMA diharapkan dapat memperpendek waktu tunggu, mengurangi antrean, mengurangi komplain, meningkatnya mutu pelayanan, pasien dan keluarga dapat segera pulang untuk beristirahat di rumah dan meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pasien atau keluarga kepada RSUD dr. Iskak.(iw)
