Batang, Media RCM.com – Polda Jawa Tengah melaksanakan kegiatan asistensi Layanan Polisi 110 serta Asistensi Samapta di Polres Batang. Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kombes Pol Basya Radyananda, selaku Karoops Polda Jateng yang juga bertindak sebagai Ketua Tim Asistensi.
Turut hadir dalam tim asistensi sejumlah pejabat utama Polda Jateng, di antaranya:
Kombes Pol Didik Dwi Santoso, S.I.K. (Kabid TIK), Kombes Pol Dr. Risto S, AKBP Makmur (Ka SPKT), AKBP Djodi Winarno (Kabag Dalops Roops), AKBP Basuki (Kasubdit Dalmas Ditsamapta), serta dua personel pelaksana asistensi, Bripda Fandhi Angga Harry P. dan Bripda Adi Setyo Kurniawan.
Kegiatan asistensi ini turut dihadiri oleh pejabat Polres Batang, termasuk Kapolres AKBP Edi Rahmat Mulyana, Wakapolres Kompol Hartono, S.H., M.H., dan para pejabat utama lainnya seperti Kabag Ops, Kabag SDM, Kasatsamapta, Kasie TIK, KSPKT, serta para operator layanan Polisi 110.
Dalam sesi asistensi, Karo Ops Kombes Pol Basya memberikan arahan teknis terkait optimalisasi pelayanan publik melalui saluran 110. Di antaranya, menekankan pentingnya posisi handy talky (HT) yang harus berada di ruang Command Center dengan petugas yang selalu siaga menerima panggilan dari masyarakat.
“Anggota harus siap siaga menerima panggilan dari masyarakat,” tegas Karo Ops, Senin (16/6/2025) malam.
Ditegaskan, petugas juga diharuskan menggunakan bahasa yang jelas dan mudah dipahami saat menjawab telepon serta menindaklanjuti setiap laporan secara cepat dan tepat.
Penekanan khusus juga diberikan mengenai teknik menjawab pertanyaan. Petugas diminta mengulangi pertanyaan dari masyarakat sebagai bentuk klarifikasi.
“Ini untuk memastikan tidak terjadi kesalahpahaman, sekaligus memperlihatkan kepedulian dan profesionalisme dalam pelayanan,” tandasnya.
Melalui asistensi ini, diharapkan Polres Batang mampu meningkatkan kualitas layanan publik, khususnya dalam menangani aduan dan keluhan masyarakat secara responsif dan humanis. (Dimas)
